• GENEL ŞARTLAR VE KURALLAR 
• Rezervasyon Anında Belirtilen Tur Programı, Aşağıda Mevcut Olan Genel Şartların Ve Yükümlülüklerin Misafirlere İletilmesi Zorunludur. Yapılan Bilgilendirme Dahilinde Oluşabilecek Şikayetlerden Rota DMC Sorumlu Değildir. Misafirimiz Tüm Maddeleri Peşinen Okumuş Ve Kabul Etmiş Sayılmaktadır. 
• T.C. Yeşil Pasaportu İle Seyahat Edecek Misafirlerimizin, Eğer Pasaportlarının Alınış Tarihi 10 Yıldan Eski İse; Pasaportlarını Yenilemeleri Gereklidir. Aksi Halde Gidecekleri Ülkeye Kabul Edilmeyebilirler Ve/Veya Türkiye'den Havayolu Firması Tarafından Uçuşları Gerçekleştirilmeyebilir. Böyle Bir Durumda Sorumluluk Yolcuya Aittir, Rota DMC Hiçbir Şekilde Sorumluluk Yüklenemez. 
• Yırtık, Yıpranmış, Islanmış Ve/Veya Benzeri Tahribata Uğramış Pasaportlar Nedeniyle Ziyaret Edilecek Ülke Sınır Kapısında Gümrük Polisi İle Sorun Yaşanmaması Adına; Anılan Pasaportların Yenilenmesi Ve T.C. Vatandaşlarına Vize Uygulayan Bir Ülke İse İlgili Vizenin Yeni Pasaportta Olması Gerekmektedir. Aksi Durumda Sorumluluk Yolcuya Aittir.
• Misafir Pasaportları Geçerlilik Süresi Dönüş Uçuş Tarihi İtibarı İle Minimum 6 Ay Geçerli Olması Gerekmektedir. Aksi Durumda Engel Bir Durum Misafirlerin Sorumluluğundadır.
• ROTA DMC Yolcu İle Konsolosluk Arasında Aracı Konumundadır. Konsolosluk Gerekli Gördüğü Durumlarda Vize Vermeme Hakkına Sahiptir, Yolcunun Vize Alamaması İle İlgili Olarak ROTA DMC’nin Hiçbir Sorumluluğu Yoktur. ROTA DMC Sadece Aracı Kurum Görevini Üstlenmektedir. Şahsi Vize Başvurularında ROTA DMC Herhangi Bir Yaptırımı Ve Sorumluluğu Bulunmamaktadır. Tüketiciler Bu Şartları Kabul Ederek Tura Kayıt Yaptırmışlardır.
• ROTA DMC Yolcu İle Konsolosluk Arasında Aracı Konumda Vize Başvurusu Yaptığında Sonuçlanan Vizenin Üzerindeki Bilgilerinin Doğruluğu Misafir Tarafından Kontrol Edilmesi Gerekmektedir. Vize De Oluşacak Herhangi Hatalı Bir Yazımdan Ve Uçuşa Engel Olabilecek Bu Durumdan ROTA DMC Sorumlu Değildir.

i. Vizesine Kendi Başvurusunu Yapacak Yolcularımızın İhtiyaç Duyduğu Belgelerin (Otel Konfirmesi, Uçak Bileti Vs.) Temini Normal Şartlarda 1 İş Günü Sürmektedir. Misafirlerimizin Bu Süreyi Göz Önünde Tutarak Randevu Tarihlerini Ve Saatlerini Ayarlaması Gerekmektedir. Aksi Halde Olası Aksaklıklardan ROTA DMC Sorumlu Değildir.

ii. iii. Misafirin Rezervasyonunu İptal Ettirmesi Ve/Veya İlgili Tura Dahil Olmaması/Olamaması Durumunda Vize Ücreti Ve Hizmet Bedeli İadesi Yapılmaz. Misafir, Vizesini Ve Vize Hizmetini ROTA DMC Vize Departmanı Aracılığı İle Aldıysa Ve Bu Vize Hizmeti Gezi Sözleşmesinde Ek Hizmet Olarak Belirtilmişse, ROTA DMC İlgili Turu Yetersiz Katılım Veya Başka Bir Sebeple İptal Ederse, Misafirin Vizesini Vize Bitiş Tarihinden En Geç 1 Hafta İçerisinde Vizesini Kullanmadığını Pasaportu İle İbraz Ettikten Sonra, Vize İçin Konsolosluklara Ödenen Harç Ve Benzeri Tutarlar Haricinde Kalan Tutarı İade Alabilir. Misafir Vizesini Kendi İmkânlarıyla Ve/Veya Farklı Bir Vize Aracılık Firmasının Yardımı İle Aldıysa Ve ROTA DMC İlgili Turu Yetersiz Katılım Veya Başka Bir Sebeple İptal Ederse, Misafire Herhangi Bir İade Yapılmaz. Uçağın İneceği Şehre Göre Parkurlarda Değişiklikler Olabilir. Uçak Tipi Ve Saatinin Değişmesi Mümkün Olup, Otellerde Müsaitlik Yüksek Sezon Veya Özel Dönemlerde Değişikliler Gösterebileceği İçin Benzeri Başka Otel Verilebilmektedir .Bu Durumlar Sözleşme Anında Bildirilmiş Ve YOLCU SAAT DEĞİŞİKLİĞİ RİSKİNİ VE OTEL DEĞİŞİKLİĞİNİ KABUL EDEREK TURU SATIN ALMIŞTIR.

iv. 3 Kişilik Odalar, Otellerin Müsaitliğine Göre Verilmektedir. 3 Kişilik Odalarda İlave Yatak Uygulaması Olup, 3. Yatak Standart Yataktan Küçüktür. 3 Kişilik Odalarda 3 Ayrı Yatak Garantisi Verilememekte Olup, Otellerde Buna Uygun Oda Olması Durumunda, Müsaitliğe Göre, Otel Tarafından Blokaj Yapılmaktadır.

v. vii. Çocuk İndirimleri Sadece 2 Yetişkin Yanında Konaklayan Çocuklar İçin Geçerlidir. vi. Otellerde Sunulan Kontinental Kahvaltıdır, Türk Kahvaltısı Değildir. Kontinental Kahvaltı; Tereyağı, Reçel Veya Bal, Ekmek, Çay Veya Kahve İle Meyve Suyundan Oluşmaktadır. Grup Kahvaltıları Ayrı Bir Salonda Servis Edilebilir. viii. Rezervasyon/Kayıt Esnasında, Seyahat Edilecek Pasaportta Geçen İsim-Soy İsim, Doğum Tarihi, Pasaport Numarasının Bildirilmesi Ve Sisteme Girilmesi Gerekmektedir. Uçak Biletleri Bu Bilgilere Göre Kesilmektedir. Hatalı Bilgilerden Oluşacak Uçak Bileti İptal Veya Değişikliklerinin Ceza Bedelleri Misafirin Sorumluluğundadır.

ix. Misafirlerimizin ROTA DMC’den Temin Etsin Ya Da Etmesin, Muhakkak Tur Tarihinden Bir Gün Önce Başlayan Ve Tur Tarihinden Bir Gün Sonrası Sona Eren Bir Yurtdışı Seyahat Ve Sağlık Sigortasının Olması Ve İlgili Sigorta Poliçesini Yanlarında Bulundurma Zorunluluğu Vardır. Seyahat Sigortalarını Yanlarında Bulundurmayan Misafirlerimize İlgili Ülke Polisi Tarafından Para Cezaları Verilebilmektedir. Seyahat Sigortasını Yanında Bulundurmadığı İçin İlgili Ceza İle Karşılaşılması Durumunda Sorumluluk Misafirlerimize Aittir.

x. Ülkeler Arası Diplomatik İlişkilerden Kaynaklı Olmak Üzere, Bazı Ülkelere Giriş-Çıkış Yapılmış Olması Başka Bir/Birden Fazla Ülke Açısından Vize Alınamaması Ya Da Sınır Kapısından Girilememesi Durumunu Doğurabilmekte Olup Bu Durum, ROTA DMC Hakimiyet Alanında Olmadığından Bu Gibi Bir Durumda ROTA DMC Sorumluluğu Bulunmadığı Tarafların Kabulündedir.

xi. Ziyaretin Gruba Ekonomi Ve Süre Faydası Sağlaması Amacı İle Yol Güzergahı Üzerinde Yapılan Turlara, Katılmak İstemeyen Misafirlerimiz, Yakın Bir Tesiste Ekstra Gezi Bitene Kadar Grubu Beklemeyi Kabul Eder. Gezi Bitiminde Otobüsümüz Bu Misafirlerimizi Alacak Ve Gezimiz Devam Edecektir.

Kapısından Girilememesi Durumunu Doğurabilmekte Olup Bu Durum, ROTA DMC Hakimiyet Alanında Olmadığından Bu Gibi Bir Durumda ROTA DMC Sorumluluğu Bulunmadığı Tarafların Kabulündedir. xi. Ziyaretin Gruba Ekonomi Ve Süre Faydası Sağlaması Amacı İle Yol Güzergahı Üzerinde Yapılan Turlara, Katılmak İstemeyen Misafirlerimiz, Yakın Bir Tesiste Ekstra Gezi Bitene Kadar Grubu Beklemeyi Kabul Eder. Gezi Bitiminde Otobüsümüz Bu Misafirlerimizi Alacak Ve Gezimiz Devam Edecektir.

xii. Panoramik Şehir Turları Şehirlerin Tanıtımı İçin Düzenlenen Gezilerdir. Şehir Turları Ve Ekstra Geziler, İçeriği Değişmemek Şartıyla Farklı Günlerde Düzenlenebilir Veya Hava Durumuna Bağlı Olarak Gerçekleşmeyebilir. Bu Durumda ROTA DMC Olabilecek En Uygun Alternatifi Siz Değerli Misafirlerimize Sunmakla Yükümlüdür. Ekstra Turlar Minimum 20 Kişi Katılım Şartı İle Düzenlenmektedir. Yeterli Çoğunluk Sağlanamadığı Takdirde Ekstra Turlar Yapılamayabilir Ya Da Fiyat Değişikliği Olabilir.

xiii. Yerel Otoriteler Tarafından Gezilmesine, Gidilmesine Herhangi Bir Sebeple İzin Verilmeyen Gezi Ya Da Turlar Yapılmaz. Bu Gezi Ya Da Turların Yapılamamasından ROTA DMC Sorumlu Tutulamaz.

xiv. Programlarımızdaki Uçak Yerleri Grup Yeri Olup, Gidiş-Dönüş Tek Bilet Olarak Düzenlenmektedir. Gidiş Uçuşunun Kaçırılması Ve/Veya Kullanılmaması Durumunda, Dönüş Uçuşu Da Otomatik Olarak Yanabilir. İlgili Durumda Havayolu Firmasının Kuralları Geçerlidir.

xv. Uçuşlarda Oluşabilecek Son Dakika Rötarları Ve Kapı Değişiklikleri Havaalanlarında Bilgi Panolarında / Ekranlarında Gösterilmektedir. Bu Bilgiler Kişiler Tarafından Takip Edilmelidir. Böyle Bir Durumdan Veya Kişisel Sebeplerden Uçuşun Kaçırılması Durumunda, Misafirin Yeni Biletini (Bir Önceki Maddeye Göre, Eğer Gerekirse Gidiş Dönüş Bilet Olarak) Kendisinin Ödeyerek Temin Etmesi Gerekmektedir. Ayrıca, Grubun Gidişini Kaçırmış Olmasından Ötürü İlk Günkü Programı Kısmen Ya Da Tamamen Kaçırabilir; Bu Durumda Sorumluluk Misafire Aittir. Bununla Birlikte, Gruptan Farklı Bir Uçuşla İlgili Şehre/Ülkeye Gidilmesi Durumunda, Alan-Şehir Ya Da Alan-Otel Transferi Misafirin Sorumluluğundadır.

xvi. Uçak Biletlerini Milleri İle Upgrade Ettirmek İsteyen Misafirlerimiz, Ancak Biletleri Kesildikten Sonra İlgili Havayolu Firmasının İlgili Uçuşunda Müsaitlik Olduğu Takdirde Upgrade İşlemlerini Gerçekleştirebilirler. Programlarımızdaki Uçak Yerleri Grup Sınıfından Olduğundan, İstenen Bileti Müsaitlik Olması Durumunda Upgrade Ettirmeden Önce, Havayolu Firmasının Belirteceği Tutarda Farkın Ödenip; Biletin Grup Sınıfından Upgrade Edilebilecek Ekonomi Sınıfına Geçirilmesi Gerekebilir. Bu Durumda Oluşacak Fiyat Farkı Misafirin Sorumluluğundadır. Programlarımızdaki Grup Biletleri, Turun Hareketinden Birkaç Gün Önce Kesilir.

xvii. Cep Telefonlarınızı Yurtdışında Kullanabilmek İçin Türkiye'den Ayrılmadan Önce, Hattınızın Yurtdışı Aramalarına/Aranmalarına Açık Olup Olmadığını, GSM Operatörü Firmanızdan Kontrol Etmeniz Gerekmektedir.

xviii. Seyahatiniz Süresince Kullandığınız Ulaşım Araçlarından Ve Konakladığınız Otellerden Kısa Süreli Ya Da Tamamen Ayrılırken, Lütfen Eşyalarınızı Eksiksiz Aldığınıza Emin Olunuz.

xix. ROTA DMC Mücbir Sebepler Oluştuğu Veya Gerek Gördüğü Durumlarda Programın İçeriğini Bozmadan Şehirlerin Programdaki Sırasını Ve/Veya Uçulacak Olan Havayolu Firmasını Değiştirebilir.

 xxi. ROTA DMC, Kategorisi Aynı Kalmak Kaydıyla Otel İsimlerini Değiştirme Hakkını Saklı Tutar. Tur Sırasında Unutulan, Kaybolan, Çalınan Eşyalardan ROTA DMC Sorumlu Değildir. xxii. 18 Yaşından Küçük Çocuklar Annesi İle Seyahat Ediyorsa Babasından, Babası İle Seyahat Ediyorsa Annesinden, Üçüncü Bir Kişi İle Seyahat Ediyorsa Hem Anne , Hem De Babasından Muvafakatname Almak Zorundadır. Muvafakatname Olmaması Sebebi İle Uçuşun Gerçekleşmemesi Durumunda ROTA DMC SorumluTutulamaz.

xxiii. Genel Şartlar Tur Programının Ayrılmaz Bir Parçasıdır Ve Tur Programından Bağımsız Düşünülemez.